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	書名:	亞馬遜網路書店傳奇
	作者:	任賢旺
	出版社:	憲業企管顧問有限公司

亞馬遜網路書店Amazon.com，全世界最大的網路書店。全球消費者超過1310萬名，銷售商品430萬種，訪問過Amazon.com的國家和地區數目達160個，合作夥伴網站有26萬個。亞馬遜網路書店建立了全球Internet上的電子商務先驅，更是電子商務的典範。

亞馬遜書店取得一定的成效，比如用電子郵件來提醒顧客，提供多元化產品，引導顧客交流，主動推薦相關圖書，最體貼的客戶服務方式……，成功的改變傳統零售業的操作模式。

亞馬遜書店經營者貝索斯名震全球，成為Internet世界中的電子商務教父。1999年10月18日，被美國《時代週刊》選為全球50位英雄之首，成為現代社會的風雲人物。

貝索斯的創業故事如神話般地被當今世人翻閱著。他從華爾街辭職而投身網路，並傳奇般地西部之旅中寫下亞馬遜書店的商業計畫，在美國西雅圖一間租來的車庫中日夜奮鬥，35歲的貝索斯成為「電子商務教父」、「電子商務第一人」、「網路拓荒英雄」。貝索斯幾乎包攬了所有與電子商務相關的榮譽稱號，貝索斯成功地開拓和統治著一片虛擬的網路疆土。

亞馬遜網路書店以經營圖書、音樂CD、書籍為主。在短短幾年時間，通過網路行銷模式，迅速發展成為年營業額數百億美元的世界級大公司。 如果你在亞馬遜買過書，你一定發現亞馬遜的優質客戶服務的作法。亞馬遜並不僅僅賣書，還提供有關書籍的信息服務。

更為出色的是，它刊載各種媒介上的書評，書的作者們把有關自己的訪談錄放到網站上，網站還邀請讀者撰寫自己的讀後感。同時，在亞馬遜網站還能找到許多書的節選及相關材料的鏈結。它所使用的一種巧妙軟體可以分析記者的購買習慣，並向他們推薦書目。 在創辦亞馬遜之初，貝索斯就提出公司的目標是「為顧客提供最愉悅的購物體驗」、「為顧客創造最大的價值」。

貝索斯認為，顧客迫切需要的東西，比如說是選擇的品種、便利、低價。由於時間的限制和信息的不平衡，在傳統的商業世界裏，消費者一直無法得到最好的價格和享受最優的服務。但是，貝索斯懂得，網路正可以賦予消費者前所未有的能力，網路可以完成傳統商業所不完成的使命。亞馬遜是處在一場產業革命時期。貝索斯成功地建立一種嶄新的經營模式。

亞馬遜網路書店的崛起，標誌著傳統產業及經營模式，正受到以網路為代表的新經濟的挑戰。亞馬遜是網路書店的傑出代表。短短幾年時間，貝索斯將光榮和革命的種子散播遞全世界，創下了最為驕人的業績。

亞馬遜股票是網路股中最高的，亞馬遜公司的市值是最被投資人看好的，它的品牌，它的知名度，是最被公眾所瞭解和依賴的，它的網站內容與獨特的動作模式，也是在網路上被抄襲得最大多的！亞馬遜為電子商務打開了寶藏之門，為網路書店樹立了最完美的榜樣。